HKZ versus ISO 9001
Welke norm past bij uw zorgaanbieder, kunnen ze samen, en wanneer kies u welke?
Korte samenvatting
HKZ en ISO 9001 zijn beide kwaliteitsmanagementnormen, maar ze zijn voor verschillende contexten geschreven. ISO 9001 is internationaal en sectorneutraal. HKZ is Nederlands en specifiek voor zorg en welzijn. In de praktijk overlappen ze voor 70 tot 80 procent. Het verschil zit in detailniveau en in wat opdrachtgevers vragen.
| Aspect | ISO 9001 | HKZ 143 |
|---|---|---|
| Scope | Sectorneutraal, wereldwijd | Zorg en welzijn, Nederland |
| Detailniveau | Algemener | Specifiek voor zorgcontext |
| Cliëntveiligheid expliciet | Generiek | Apart hoofdstuk |
| Wkkgz-vergewisplicht expliciet | Niet | Wel |
| Doelgroep grootte | Elke organisatie | Kleine organisaties tot 10 FTE |
| Door gemeente vaak gevraagd | Soms | Vaker, vooral bij Wmo |
| Kosten norm-tekst | Ongeveer 200 EUR | 65 EUR |
| Internationale erkenning | Ja | Nee, alleen Nederland |
Wanneer kies u ISO 9001
- U werkt internationaal of leverancier zijn voor opdrachtgevers buiten Nederland
- Uw opdrachtgevers vragen specifiek ISO 9001
- U bent een gezinshuis in de jeugdzorg en wilt een algemene kwaliteitsnorm combineren met sectorale eisen
- U wilt aansluiten bij andere ISO-normen die uw opdrachtgever verwacht (zoals ISO 27001 voor informatiebeveiliging)
Wanneer kies u HKZ 143
- U bent een kleine zorgaanbieder tot 10 FTE
- De gemeente of het zorgkantoor vraagt expliciet HKZ
- U levert Wmo-dagbesteding, begeleid wonen, kleinschalige thuiszorg of een praktijk
- U wilt een norm die direct aansluit op de Wkkgz en Nederlandse zorgwetgeving
Kunnen HKZ en ISO 9001 samen
Ja. Een aantal aanbieders combineert beide certificaten. HKZ 143 bouwt voort op de structuur van ISO 9001 en de overlap is groot. Een gecombineerde audit is mogelijk via veel CI's, wat scheelt in kosten en doorlooptijd. Wel betaalt u twee licenties (NEN voor HKZ, ISO via NEN of een andere bron). In de meeste gevallen is een van beide voldoende.
Werkt u in een gezinshuis?
Voor gezinshuizen is ISO 9001 vaak passender, eventueel gecombineerd met het Keurmerk Gezinshuizen. Daar hebben wij een eigen product voor met dezelfde architectuur, andere norm en andere wettelijke laag (Wkkgz vergewisplicht-flow, JPE, openbare jaarverantwoording). Bekijk ISO Assist of de gids ISO 9001 versus HKZ versus Keurmerk op ISO Assist.
Praktisch advies
Vraag uw opdrachtgever expliciet welk keurmerk gevraagd wordt. Veel gemeentes accepteren in de aanbestedingstekst zinnen als "een erkend kwaliteitskeurmerk zoals HKZ, ISO 9001 of PREZO". Als dat zo is, kies de norm die het beste bij uw doelgroep past en niet automatisch HKZ omdat het het meest genoemd wordt.
Voor kleine zorgaanbieders die specifiek HKZ moeten halen heeft HKZ Direct een digitale begeleider gebouwd, vergelijkbaar met wat HKZ Direct doet voor ISO 9001. Lees onze gids zelf doen of consultant inhuren voor de afweging.