Van nul tot HKZ-certificaat
Vier fases, drie tot zes maanden, vast maandbedrag. Zo werkt HKZ Direct.
Fase 1 - Inrichten
1 tot 3 wekenU doorloopt de onboarding-wizard. Wij vullen alvast uw basisdocumenten en planning vooringevuld voor u in. U beoordeelt en past aan waar nodig.
Resultaat aan einde fase
- •Kwaliteitshandboek met uw gegevens
- •Klachtenregeling op maat
- •Personeelsdossier-structuur per medewerker
- •Jaarplanning voor het lopende jaar
Fase 2 - Aanvullen
1 tot 3 maandenU vult de details aan: scholingsplan, risico-inventarisatie, KPI's, beleidsdocumenten. De actie-inbox toont alleen wat deze week aan de beurt is.
Resultaat aan einde fase
- •Risico-inventarisatie cliënt en medewerker
- •Beleidsdocumenten (privacy, veiligheid, integriteit, etc)
- •Scholing en functioneringsplanning per medewerker
- •Klantervaringsmeting opgezet
Fase 3 - Auditen
2 tot 4 wekenU voert een interne audit uit met de auditor-tool. Bevindingen lost u op. Daarna doet u de directiebeoordeling en bent u klaar voor de externe audit.
Resultaat aan einde fase
- •Interne audit met rapport
- •Verbeteracties uitgevoerd
- •Directiebeoordeling-document
- •Bewijslast op orde voor de CI
Fase 4 - Certificeren
1 tot 2 maandenExterne audit door de geaccrediteerde CI van uw keuze. Bij eventuele afwijkingen begeleiden wij u in de oplossing. U ontvangt het HKZ-certificaat.
Resultaat aan einde fase
- •Audit fase 1 (documentbeoordeling)
- •Audit fase 2 (locatiebezoek)
- •Eventuele afwijkingen opgelost
- •HKZ 143 certificaat, drie jaar geldig